Pisarna Maribor 03 555 50 40
Pisarna Slovenske Konjice 03 759 36 67
info@leposa.si
Izračun izvršbe na plačovpogled za dolžnike

PRAVILNIK IN INFORMACIJE O SNEMANJU TELEFONSKIH KLICEV

Odvetniška pisarna Lepoša d.o.o. na podlagi pooblastil naročnikov (upnikov) opravlja izterjavo njihovih terjatev, v okviru katere z dolžniki komunicira tudi po telefonu. Telefonski klici z dolžniki vezani na izterjavo terjatev (za dogovor o plačilu, obrokih, poravnavi v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo ter posredovanje informacij glede stanja dolga) se snemajo. V nadaljevanju so navedene informacije o snemanju v skladu s 13. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in 214. členom Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

1. Upravljavec posnetkov

Odvetniška pisarna Lepoša d.o.o., Mestni trg 10a, 3210 Slovenske Konjice, matična številka: 8561346000, (v nadaljevanju: odvetniška pisarna).
Kontakt za varstvo osebnih podatkov: dpo@leposa.si

2. Kateri klici se snemajo

Snemajo se odhodni telefonski klici, ki jih odvetniška pisarna opravi z dolžniki ali drugimi osebami v okviru izterjave terjatev (za dogovor o plačilu, obrokih ali poravnavi v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo ter posredovanje informacij glede stanja dolga), ter dohodni klici dolžnikov in drugih oseb, ki jih opravijo na telefonsko številko 03 555 50 40 za namene dogovora o plačilu, obrokih ali poravnavi ter posredovanje informacij glede stanja dolga v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo.

3. Obvestilo ob začetku klica

Ob začetku dohodnega klica na telefonsko številko 03 555 50 40 se klicatelja seznani s splošnimi informacijami glede odvetniške pisarne in možnostmi izbire glede vsebine klica. Klicatelj ob klicu prejme naslednje informacije:

»Pozdravljeni, poklicali ste Odvetniško pisarno Lepoša in odvetniki. Za dogovor o plačilu, obrokih, poravnavi v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo, pritisnite 1. Za informacije o stanju dolga, pritisnite 2. Za vse ostale zadeve, pritisnite 3.«

V kolikor klicatelj izbere številko 1 (za dogovor o plačilu, obrokih, poravnavi v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo), ali številko 2 (posredovanje informacij glede stanja dolga), se bo po prejetem nadaljnjem opozorilu klic snemal. V primeru izbire številke 3 pa se klic ne bo snemal.

V kolikor je klicatelj izbral številko 1 ali 2, se pred začetkom snemanja in preden se pogovor o vsebini začne, slednjega obvesti glede snemanja, njegovem namenu in roku hrambe: Klicatelj ob klicu prejme naslednje informacije:

»Klic bomo zaradi dokazovanja poslovne komunikacije snemali, posnetek hranimo največ 3 mesece. Več informacij najdete na naši spletni strani.«

Ob začetku odhodnega klica iz telefonske številke 03 555 50 40, ki jih odvetniška pisarna opravi z dolžniki ali drugimi osebami v okviru izterjave terjatev (za dogovor o plačilu, obrokih ali poravnavi v zvezi s prejetim opominom ali izvršbo ter posredovanje informacij glede stanja dolga), se klicatelja seznani s splošnimi informacijami glede odvetniške pisarne in snemanju. Klicatelj ob klicu prejme naslednje informacije:

»Klic bomo zaradi dokazovanja poslovne komunikacije snemali, posnetek hranimo največ 3 mesece. Več informacij najdete na naši spletni strani.«

V kolikor se klicatelja pred začetkom vsebine klica ne opozori na snemanje, se snemanje klica ne izvaja.

4. Namen snemanja

Posnetki se uporabljajo za zagotovitev dokaza o vsebini poslovne komunikacije z dolžnikom v okviru izterjave dolga, zlasti o dogovorih o načinu in rokih plačila, obročnem odplačilu, priznanju dolga in drugih izjavah, danih med klicem. Posnetki se lahko uporabijo kot dokaz v sodnih, izvršilnih in drugih postopkih.

5. Pravna podlaga
  • sedmi odstavek 214. člena ZEKom-2, ki dovoljuje snemanje komunikacij v okviru zakonite poslovne prakse za zagotovitev dokaza o tržni transakciji ali drugi poslovni komunikaciji, pod pogojem predhodnega obvestila o snemanju, namenu in trajanju hrambe;
  • točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR – zakoniti interes upravljavca in naročnika (upnika) pri dokazovanju vsebine dogovorov ter uveljavljanju, izvajanju ali obrambi pravnih zahtevkov.

Za snemanje ni potrebna vaša privolitev.

6. Katere podatke obdelujemo

Zvočni posnetek pogovora (glas in vsebina pogovora), telefonsko številko, datum, čas in trajanje klica ter podatke o operaterju, ki je klic opravil.

7. Rok hrambe

Posnetki se hranijo tri mesece od dneva klica. Po poteku tega roka se trajno izbrišejo.

8. Kdo ima dostop do posnetkov
  • pooblaščeni zaposleni v odvetniški pisarni, ki so zavezani k varovanju odvetniške tajnosti in zaupnosti podatkov;
  • naročnik (upnik), v imenu katerega se izvaja izterjava, kadar je posnetek potreben za dokazovanje vsebine dogovora ali uveljavljanje terjatve;
  • sodišča in drugi pristojni organi, kadar se posnetek uporabi kot dokaz v postopku;
  • pogodbeni obdelovalci, ki podatke obdelujejo izključno po navodilih odvetniške pisarne na podlagi pogodbe iz 28. člena GDPR.

Posnetki se ne prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije. Na podlagi posnetkov se ne izvaja avtomatizirano odločanje ali profiliranje.

9. Vaše pravice

V zvezi s posnetki klicev lahko pri odvetniški pisarni uveljavljate pravice iz Splošne uredbe o varstvu podatkov:

  • pravico do dostopa do posnetka in informacij o obdelavi (15. člen),
  • pravico do popravka (16. člen),
  • pravico do izbrisa (17. člen),
  • pravico do omejitve obdelave (18. člen),
  • pravico do ugovora (21. člen).

Pravica do ugovora: ker posnetke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, lahko kadar koli ugovarjate obdelavi iz razlogov, ki se nanašajo na vaš posebni položaj. Obdelavo bomo prenehali, razen če izkažemo nujne legitimne razloge, ki prevladajo nad vašimi interesi, ali če je posnetek potreben za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Zahtevo lahko vložite pisno na naslov Odvetniške pisarne Lepoša d.o.o., Mestni trg 10a, 3210 Slovenske Konjice ali po elektronski pošti na dpo@leposa.si. Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu od prejema.

10. Pritožba pri nadzornem organu in dodatne informacije

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši predpise, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (www.ip-rs.si). Nadzor nad izvajanjem 214. člena ZEKom-2 izvaja Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS).

Druge informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki varstva osebnih podatkov odvetniške pisarne na www.leposa-odvetniki.si

Veljavnost: to obvestilo velja od 1.10.2026

Odvetniška pisarna Lepoša d.o.o.